¿Que puedo hacer si no he recibido mi pedido?Actualizado a month ago
¿Que puedo hacer si no he recibido mi pedido?
Sabemos lo emocionante que es esperar tus calcetines Sporcks, y queremos que la experiencia sea perfecta. Si por alguna razón no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, sigue estos pasos para que podamos ayudarte cuanto antes:
- Revisa el correo de confirmación y el número de seguimiento
En el email que te enviamos cuando despachamos tu pedido encontrarás un número de seguimiento. Con este número puedes consultar en la página de la empresa de transporte dónde está tu paquete y su estado actual. - Consulta el estado del envío
A veces pueden ocurrir retrasos por causas externas: condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o problemas logísticos. Es normal que en esos casos el paquete se retrase algunos días. - Verifica la dirección de entrega
Asegúrate de que la dirección que pusiste en el pedido sea correcta. Si detectas un error o quieres cambiarla y el paquete aún no ha sido enviado, contacta con nosotros lo antes posible. - Comunícate con nosotros
Si el seguimiento no se actualiza, el paquete parece perdido o ha pasado más tiempo del indicado sin recibirlo, escríbenos a [email protected].
Nuestro equipo investigará con la empresa de transporte para localizar tu pedido y mantenerte informado de cada paso. - Soluciones en caso de pérdida o problemas graves
Si confirmamos que el pedido se ha extraviado o no puede ser entregado, te ofreceremos la mejor solución posible, que puede incluir el reenvío del producto sin coste adicional o la devolución completa del importe. - Paciencia y apoyo
Entendemos que esta situación puede ser frustrante, pero estamos aquí para apoyarte y hacer que recibas tus calcetines lo antes posible. Nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho.
Si necesitas ayuda en cualquier momento, no dudes en contactarnos. Queremos que tu experiencia con Sporcks sea 100% positiva.