¿Qué ocurre si no recibo el pedido correcto?Actualizado a month ago

¿Qué ocurre si no recibo el pedido correcto?

Queremos que recibas exactamente lo que has pedido, pero si por alguna razón te llega un producto diferente al que seleccionaste, esto es lo que debes hacer:

1. Contacta con nosotros lo antes posible
   Escríbenos a [[email protected]] explicando qué producto recibiste y qué producto habías pedido. Si puedes, adjunta fotos del paquete y del artículo recibido, nos ayudarán a entender mejor el problema.
2. No uses el producto
   Para poder gestionar la devolución o el cambio, es importante que el producto esté sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo embalaje y etiquetas.
3. Proceso de devolución y cambio
   Te indicaremos cómo devolver el producto incorrecto siguiendo nuestras instrucciones habituales de devolución. Sporcks se encargará de enviarte el artículo correcto lo antes posible, sin coste adicional para ti.
4. Reembolso en caso necesario
   Si prefieres el reembolso en lugar del cambio, también será posible una vez recibamos el producto incorrecto y comprobemos su estado.
5. Compromiso Sporcks
   Asumimos toda la responsabilidad si el error ha sido por parte nuestra y haremos que la solución sea rápida y sin molestias para ti.

Queremos que tu experiencia con Sporcks sea siempre positiva y satisfactoria, por eso estamos aquí para ayudarte en cada paso.