¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?Actualizado a month ago

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu pedido. En cuanto lo preparemos y salga de nuestro almacén, te enviaremos otro correo con el número de seguimiento y un enlace directo para que puedas ver en tiempo real dónde se encuentra tu paquete.

El seguimiento se activa en cuanto la empresa de mensajería registra el paquete, lo cual puede tardar unas horas. Si pasadas 24 horas desde el correo de envío aún no puedes rastrear tu pedido, te recomendamos:

• Verificar que el correo de confirmación no esté en tu bandeja de spam o promociones.
• Comprobar que el número de seguimiento esté bien copiado (si accedes desde el móvil, asegúrate de que el enlace se abra correctamente).
• Esperar un poco más si realizaste la compra en fin de semana o festivo.

Si después de esto sigues teniendo dudas o no puedes acceder al seguimiento, no dudes en escribirnos a [email protected] con tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte y darte información actualizada sobre el estado de tu envío.